Este artículo es una respuesta inspirada en el artículo Por qué Nokia es mejor que Apple, referenciado en barrapunto. Lo elegimos porque es un magnífico compendio de la demagogia y desinformación -tomada como verdad absoluta- rampante sobre los productos de Apple, tan extendida entre "los acomodados" (que quiere decir usuarios de plataformas o marcas con una imagen aparentemente todo poderosa, y que por lo tanto desprecian todo lo demás como sencillamente inferior. Desde la posición "acomodada" los detalles de los demás no se distinguen, o no se quieren ver. Sus afirmaciones se basan en la "vox populi").

Este artículo está clasificado como opinión documentada, e intenta ofrecer datos concretos que refuten afirmaciones específicas, pero no está blindado contra errores y podrá modificarse con el tiempo. Todo el mundo tiene derecho a opinar y a gustar o disgustar un producto. Aquí sólo intentamos que opiniones desinformadas no pasen como argumentos objetivos.

Mito 5: Apple ofrece muy pocos modelos para elegir

La variedad del catálogo: Nokia tiene un catálogo de teléfonos enorme; hay, puedes encontrar desde diseños de lo mas sobrio y austero hasta diseños que son el colmo de lo cursi y barroco. En cambio, Apple tiene el IPod Classic… luego está el IPod Nano Nano, que es igual que el Classic pero mas pequeño (¡¡ohhh!! ¡¡que derroche de imaginación!!)… el IPod Shuffle (ese al menos es diferente).

Con el IPhone, lo mismo; el IPod Touch es igual que el IPhone; ademas, están circulando rumores sobre un hipotético IPhone Nano que, voy a jugar a pitoniso y trataré de adivinar como será: Pronostico que será igual que el IPhone normal, ¡¡pero mas pequeño!! ¿Creéis que acertaré? Cuando sea grande, quiero ser diseñador de IPods; está claro que es un oficio muy poco estresante.

En estas afirmaciones hay temas muy diferentes que nada tienen que ver una con otra. Las repasaremos por orden:

Apple tiene pocos modelos donde elegir
Cierto. Pero lo que para nuestro enfadado autor es un problema, para la mayoría de los clientes de Apple es una ventaja. Incluso se puede afirmar que el exceso de oferta es un problema para los clientes, es un obstáculo para la decisión y, en definitiva, causa insatisfacción.

Hay numerosos experimentos que demuestran que cuanto mayor es la oferta más le cuesta al usuario escoger. Apple concentra sus propuestas en productos que sirven a un perfil concreto de cliente, al que le ofrece la mejor combinación de características (según el criterio de Apple, claro está).

Por el contrario, tanto en el sector de ordenadores de sobremesa como en el de telefonía, los fabricantes intentan tener un modelo para cada tipo de cliente (incluso para cada combinación de tipo de cliente, podríamos decir) abundando en modelos con ligeras diferencias (muchas veces imperceptibles, irrelevantes o ambas) entre ellos, dejando al consumidor con la duda de si el aparato que elige es el mejor o si se está equivocando.

Para más información sobre la oferta que comprende la familia iPod, es conveniente repasar nuestra respuesta al mito número 2: La capacidad del iPod/iPhone es limitada

Puede gustar o no, pero Apple facilita la elección dando a escoger entre pocos modelos. Además, Apple hace un esfuerzo consciente por dar a sus productos nombres fáciles de recordar y que se diferencien del resto (para una mejor comprensión de esto, puedes leer el artículo "La ventaja no-tan-secreta de las marcas de Apple, por Seth Weintraub"), permitiendo que el consumidor identifique y se identifique (humanice, se podría decir) con el dispositivo, llamándolo por su nombre.

He incluido aquí las películas en Realidad Virtual (VR) de QuickTime del iPod nano y del iPod Classic, para que puedan apreciarse mejor sus parecidos y diferencias. Las películas son "pesadas" (unos 11 MB cada una) y pueden tardar un rato en descargar. Si no tienes QT, o lo tienes mal configurado, puede que no aparezcan.

Apple no innova en diseño
Falso. Probablemente este es el punto donde se decide ignorar la realidad y simplemente se adapta a lo que queremos que sea. Apple innovó con el iPod, una innovación que hasta ahora nadie ha conseguido superar, y por eso sigue siendo el favorito del mercado. Es evidente que se pueden escribir enciclopedias sobre qué es innovación y qué no, sobre todo en un mercado dominado por la tiranía de las patentes (y el "registra, registra, que algo queda"). La energía solar está "inventada". El coche está inventado. ¿El primero que aplique la energía solar para mover un coche comercial, innovará?. Dejamos al criterio del lector la respuesta.

Decir que Apple no innova cuando (por enumerar sólo algunos puntos):

- Es universalmente reconocido que el mercado de descargas digitales sólo se constituyó en alternativa seria cuando Apple presentó iTunes.

Imagen de iTunes. Click para ampliar

Imágenes de Windows Media Player. Click para ampliar

Imagen de MusicMatch. Click para ampliar

- La rueda de clic del iPod es probablemente el artífice del éxito del reproductor de Apple y lo que nadie ha conseguido imitar en relación a su facilidad de uso y su manejo intuitivo.

- La aparición del iPhone/iPod touch ha dado el pistoletazo de salida para el mercado de consumo de las pantallas táctiles.

Mientras que el IPod Classic tiene disco duro mecánico, el iPod nano tiene memoria sólida. Para poder comparar mejor las diferencias, éstas son las medidas respectivas (fuente: Apple).

Por otro lado, cuando se habla de sectores innovadores en el diseño, no suele se suele citar a la telefonía móvil. De ahí el triunfo del iPhone: ha roto (todas) las reglas: ha puesto al cliente por delante respondiendo a sus necesidades (como el Visual Voicemail). Ha creado el teléfono móvil sin contar con las operadoras (es decir, sin contar con el veto de las operadoras). Ha diseñado un interfaz rompiendo reglas que parecían ser inamovibles.

Rumor: Va a salir un iPhone nano

¿? Esta sí que es información de buena fuente (o mejor.. de Buenafuente, por lo que tiene de humor).

No sé a qué rumores se refiere, pero la industria parece estar de acuerdo en que el iPhone está destinado a aumentar su capacidad, a mantener su tamaño (o en todo caso a evolucionar a "mayores", entrando en el mercado de las tabletas) y a bajar su precio. En todo caso, el amigo "bieninformado" podría haber alegado que el iPod touch es el iPhone nano, tan nano que ni siquiera es teléfono.

Enlaces de interés:

The Paradox of Choice

Decision Theory

Teoría de decisión